Verzenden & Retourneren

Retour-, ruil- en verzendbeleid Tiny Brands

Bij Tiny Brands streven we naar tevreden klanten. Daarom bieden we heldere richtlijnen voor retourneren, ruilen en verzenden. Lees hieronder alle informatie over onze voorwaarden.

Verzenden

• Bestellingen die op dezelfde dag worden geplaatst, worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.
• Wij zijn voor levering afhankelijk van een externe partij. Vertragingen kunnen voorkomen, maar wij proberen hier altijd transparant over te zijn.

Retourneren

Bij Tiny Brands mag je je aankoop binnen 14 dagen na aflevering retourneren.

• Meld je retour aan via een e-mail naar info@tinybrands.nl
• Retouradres:
  Frans Halsstraat 92h, 1072BX Amsterdam
• Zodra wij je retour in goede staat ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug.

Voorwaarden voor retourneren:

• Geretourneerde producten moeten in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat zijn.
• Tiny Brands is niet verantwoordelijk voor schade, diefstal of verlies van het product of de verpakking tijdens de retourzending. Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige retourzending ligt bij de klant.

Kosten voor retourneren:

• De kosten voor het retourneren zijn voor de klant.
• Als de bestelwaarde na retourneren onder de €50,- komt, worden de eerder gemaakte verzendkosten in mindering gebracht.

Omruilen

Wil je een product ruilen? Geen probleem!

Voorwaarden voor omruilen:

• Bij een bestelling onder de €50,-:
  • Verzendkosten voor de retourzending zijn voor de klant.
  • Voor het opnieuw verzenden van omruilitems vragen we een bijdrage van €2,95.
• Bij een bestelling boven de €75,-:
  • Tiny Brands neemt alle kosten voor zowel de retourzending als het verzenden van de omruilitems op zich.

Belangrijke informatie over het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons binnen 14 dagen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) te laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dit kan via: info@tinybrands.nl.

Het herroepingsrecht geldt alleen als het product compleet, ongebruikt en onbeschadigd wordt geretourneerd, inclusief alle bijbehorende verpakkingsmaterialen en documentatie.

Heb je vragen over verzenden, retourneren of ruilen? Neem gerust contact met ons op via info@tinybrands.nl. Wij staan voor je klaar!